医院坚持“以病人为中心”，树立良好的服务理念和意识。

医院整体建筑、环境古朴、典雅，绿顶紫红的影壁墙和“黄帝”塑像，昭示着中医药的悠久历史。舒缓的古筝等音乐和淡淡的中药香味以及“大医精诚”、“医者仁心”等条幅，把人们带入中医药的浓郁的氛围之中。

丸、散、膏、汤等中药剂型和中药穴位释放法、药浴、足浴、中药雾化熏蒸以及循经按摩、手法髋关节松解等特色疗法以及独特疗效，都充分体现着中医药的特色文化。

患者来院就诊，医院提供优质服务贯穿于医疗活动的全过程。

为患者提供的服务项目：

（一）、咨询服务

医院提供网上咨询、电话咨询、信件咨询等服务。

（二）、诊疗服务

护士陪同、帮助患者进行挂号、诊查、划价、交费、办理出入院手续等医疗活动，使患者得到合理、便捷的医疗服务。

（三）、医疗信息服务

候诊大厅电子显示屏有医疗服务价格公示，在介绍药品价格、专家及医院、疗法等信息的同时，其亲切的问候语言，拉近了患者和医院的距离。

医院配备医药费用查询系统，提供出院一周清单和出院结算清单。

（四）、患者知情服务

尊重并维护患者的知情权、隐私权、选择权等权利。

患者在接受治疗前，医务人员向患者宣讲“股骨头坏死治疗须知”，直至患者完全理解，同意接受治疗，并在“须知”上签字方可。

医院制定“病情交待和解释制度”和“医患沟通制度”，医务人员定期向患者或家属交待病情和治疗、检查情况。

医务人员不随意向他人提供患者病情等信息。

医院满足患者选择医生的要求。

（五）、通讯服务

1、高等房间内设有电话，可提供宽带上网服务。

2、为普通房间的患者提供24小时电话接听、呼叫服务。

（六）、用车服务

医院为患者提供出、入院接送站用车服务。

（七）、就餐服务

医院实行预约配餐制。新入院患者可由疗区代为预约，之后由患者本人按食堂菜谱自选，每三天预约一次，出院时一并结算。

医院护理人员负责将一日三餐送至患者床头。

医院尊重西藏、回族等有民族风俗、宗教信仰的患者，为他们单独设立烹调、就餐器具。

医院为国外患者提供西餐饮食。

（八）、提供生活用品服务

房间设置各种生活用品，供患者使用。

（九）、洗衣、购物服务

医院为那些活动不便的患者提供洗衣、购物服务。

（十）、特护服务

医院为国外患者提供医疗、起居、就餐、游览等特别护理服务。